Expédition et retours

Délai de livraison

Chaque article dans notre boutique a un statut de stock. Si les pièces sont marquées En stock, elles seront expédiées le jour même ou le jour ouvrable suivant. Le délai de livraison varie selon le pays de destination mais est généralement de 2 à 4 jours ouvrables.

Lorsque votre commande est envoyée, vous recevrez des informations de suivi par e-mail. 

Frais de transport

Les frais de transport varient selon la destination. Vous pouvez voir le coût total des frais de transport pendant le processus de commande et avant de confirmer votre commande En envoyant des marchandises sur le compte de fret du client. 

Pour la Belgique et le Luxembourg, les frais de livraison sont :

  • 12 € pour les commandes <250 €.
  • Livraison gratuite pour les commandes > 250 €.

Politique de retour

Numéro RMA

Un numéro RMA est requis pour retourner les marchandises. Les envois sans numéro RMA seront rejetés. Vous pouvez obtenir un numéro RMA en envoyant un e-mail à to:spares@high-tech.be

Retours en vertu de la directive européenne sur la protection des consommateurs

Conformément à la directive européenne sur la protection des consommateurs, l'utilisateur final privé a la possibilité de retourner les marchandises achetées en ligne. La réclamation doit être faite dans les 7 jours suivant la livraison et l'état des produits doit être inutilisé et dans leur emballage d'origine et avec les scellés intacts.  Les frais de retour seront à la charge du consommateur.

Marchandises endommagées.

Si le colis présente des dommages visibles, demandez à votre bureau de poste de noter les dommages avant de signer le bordereau du destinataire.  

Garantie

Toutes les pièces de rechange sont garanties 6 mois.

Mauvais produits livrés

Si le Groupe Zand commet une erreur lors de la livraison de vos marchandises, nous vous livrerons bien sûr gratuitement les marchandises correctes. Toutefois, si l'erreur est induite par de fausses informations de la part du client, les mêmes conditions s'appliquent que pour le retour de marchandises.

Mauvais produits commandés par le client

Normalement, nous n'acceptons pas les retours si le client commande de mauvaises pièces. Si vous n'êtes pas sûr si la pièce est compatible, veuillez contacter notre support pour vous en assurer. Si notre soutien a donné des informations erronées, nous accepterons bien sûr les retours.